Sıkça Sorulan Sorular


 

Nasıl üye olabilirim?


www.luzzaccessories.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

 

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?


luzzaccessories.com online alışveriş sitesini üye olmadan gezebilirsiniz ve alışverişinizi tamamlamak için üye olmanız gerekmemektedir. 

 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?


Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. 

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?


Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza iade/değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

 

Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?


Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT ve Kapıda Ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

 

Havale/EFT ödememi gerçekleştirdikten sonra ne yapmalıyım?


Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu 0534 786 1188 nolu WhatsApp numarasına göndermeniz gerekmektedir.

 

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?


Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ile 3 gün arasında gecikme yaşanabilir.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


luzzaccessories.com'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, ''Hesabım/Siparişlerim''bölümünden ''Siparişi İptal Et'' butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini tarafımıza gönderebilirsiniz. Ya da 0534 786 11 88 nolu WhatsApp numarasına bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


Ürünlerimizi Yurtiçin Kargo ile teslim ediyoruz. Aynı şekilde iadelerinizi de Yurtiçi Kargo ile bize gönderebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?


Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

 

Siparişim kargoya verilmiş ama adres değişikliği yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?


Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?


Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından bir not bırakılır. Bu notta belirtilen siparişinizin bırakıldığı kargo şubesiyle iletişime geçebilirsiniz.

 

Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?


Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 0534 786 11 88 numaralı WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?


Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İade edeceğim ürünü nasıl göndereceğim?


İade etmek istediğiniz ürünü 303974164 müşteri numarası ile bize gönderebilirsiniz.

ALICI ADI : YSD TURİZM HİZMETLERİ İNŞAAT SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ.

Osmaniye Mahallesi 1.Orkide Sokak No:5 İnegöl / Bursa

 

 

 


    Çerez Kullanımı